Em termos simples, o Modelo de Comunicação da PNL é sobre como você dá sentido ao seu mundo e os comportamentos que você manifesta como resultado. Neste artigo, vamos nos concentrar em como você dá sentido ao seu mundo (ou seja, como você filtra informações).
Consciência
Estima-se que seu cérebro receba cerca de quatro bilhões de impulsos nervosos a cada segundo. Você está conscientemente ciente de todas essas informações? Não! Por exemplo, você está ciente de como sua camisa se sente nas costas? A menos que sua camisa seja particularmente apertada ou desconfortável ou você tenha uma queimadura de sol, suspeito que você não estava ciente de como era sua camisa até que eu mencionei isso. Por quê? Porque não era importante na época e foi filtrado. Dos 4 bilhões de bits de informação, você está consciente apenas de cerca de 2.000 bits, ou cerca de 0,00005 por cento de toda a informação potencial. Receber e processar mais dessas informações o deixaria louco ou seria uma distração tão grande que você não poderia funcionar.
Filtros - Deleção, distorções e generalizações
O que acontece com todas essas outras informações? Ele é filtrado de sua percepção consciente, excluindo (ou seja, como sua camisa se sente nas costas), distorcendo (ou seja, simplificando) ou generalizando. O que você realmente exclui, distorce e generaliza depende de suas Crenças, Linguagem, Decisões, Valores, Memórias, Metaprogramas (mais sobre estes tópico em artigos posterior), etc.
Crenças
Suponha que você acredite que 'Você não pode fazer nada certo'. Como você reagiria quando alguém se aproximasse de você e dissesse: "Você fez um ótimo trabalho preparando esse relatório?" Dependendo das circunstâncias, você pode dispensar, descontar ou desviar o feedback positivo. Internamente, você pode pensar que eles não analisaram em detalhes e, quando o fizerem, encontrarão algo errado e mudarão de opinião. Suponha que o dia todo as pessoas lhe digam que você fez um ótimo trabalho - você realmente as ouve? Não é provável! E então uma pessoa aponta que você cometeu alguns erros de ortografia na página 21. Isso ressoa para você? Pode apostar que sim! Ele verifica sua crença sobre si mesmo. De uma perspectiva de 'filtro', você excluiu e distorceu o feedback positivo e concentrou-se no negativo. Que crenças você tem sobre si mesmo, sobre os outros, sobre o mundo, que limitam quem você pode ser ou o que você pode realizar?
Linguagem (palavras)
Você pode optar por simplificar (distorcer) como você e seu cônjuge interagem referindo-se a 'nosso relacionamento'. As palavras são interessantes. Eles são uma forma de código para representar sua interpretação de algo. Se você quiser se divertir, reúna um grupo de pessoas e peça que cada uma escreva independentemente cinco palavras que para elas significam 'relacionamento'. Aposto que ninguém inventa as mesmas cinco palavras que você; e como um grupo você pode não ter nenhuma palavra em comum. A palavra "relacionamento" é um código para o que relacionamento significa para você e suspeito que seu cônjuge tenha um significado completamente diferente para essa palavra. No entanto, entramos em longas e às vezes acaloradas discussões com nossos entes queridos sobre 'nosso relacionamento', sem nunca discutir realmente o que 'relacionamento' significa um para o outro. Se este é um tópico de preocupação para você, da próxima vez você pode perguntar "Como estamos nos relacionando que não está funcionando para você (ou apoiando você)?" (e também o que está funcionando para você?). Isso trará à tona algo em que vocês dois podem realmente trabalhar. Discutiremos isso com mais detalhes em um artigo posterior.
Decisões
Você toma decisões (ou seja, generaliza) para não ter que reaprender as coisas todos os dias. Se você quer abrir uma porta, você aprendeu há muito tempo (fez a generalização) que você pega a maçaneta, torce e puxa ou empurra e ela abre - você não precisa passar por todo o processo de reaprender a abrir uma porta porta todas as vezes. As generalizações são úteis e também podem nos causar problemas. Em um experimento, os pesquisadores colocaram a maçaneta no mesmo lado da porta que a dobradiça. O que você acha que aconteceu quando eles deixaram adultos na sala? Eles iam até a porta, agarravam a maçaneta, giravam e então tentavam empurrar ou puxar a porta para abri-la. Claro que não abriria. Como resultado, os adultos decidiram que a porta estava trancada e eles estavam trancados no quarto! As crianças pequenas, por outro lado, que ainda não haviam feito a generalização sobre a maçaneta, simplesmente caminharam até a porta, empurraram-na e saíram da sala. Os adultos, por suas decisões, criaram uma realidade de estarem trancados no quarto quando na verdade não estavam. Então, quantas de suas decisões (generalizações) sobre seu cônjuge, seu chefe, a forma como é no trabalho, ... te deixam 'trancado', quando os outros não são impedidos por isso?
Para mim, um dos benefícios da PNL é descobrir os filtros que coloquei em prática e como eles afetam o que vejo, ouço, sinto; como reajo aos outros e o que crio em minha vida. Uma vez que tomo consciência dos filtros que não me servem, posso escolher conscientemente ou com a ajuda de técnicas de PNL para modificá-los ou removê-los.
E a PNL é muito mais do que isso!
No próximo artigo (Modelo de Comunicação da PNL, Parte II), ilustraremos o efeito que seus filtros têm em seus comportamentos e na realidade que você cria.
Autor: Charton Baggio é instrutor certificado de PNL, possui mais de 30 anos de experiência na prática da Programação Neurolinguística, com ampla formação no Brasil e exterior.
Copyright © 2020, Instituto Charton Baggio. Todos os direitos reservados.
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