Por que a maioria das generalizações geralmente erra o alvo e nos faz parecer tolos.
Artigo escrito por Clifford N. Lazarus, Ph.D.
Este post é apenas para fins informativos. Não se destina a substituir a assistência profissional ou o tratamento pessoal de saúde mental por um clínico qualificado.
Quando Eloise comentou que “Mark é brilhante”, ela se referia às suas estratégias inteligentes na quadra de tênis. Keith retrucou: “Mark não parece muito inteligente para mim.” Ele estava se referindo ao fato de que Mark não é nem bem educado nem intelectual. Tanto Eloise quanto Keith estavam generalizando. Se Eloise tivesse dito que Mark é um jogador de tênis brilhante, não haveria razão para Keith contradizê-la. Mas, sempre que você fizer uma declaração excessivamente geral sobre outra pessoa ou sobre si mesmo, provavelmente estará distorcendo os fatos e transmitindo muito pouca informação útil. Isso ocorre porque a maioria das generalizações falha em diferenciar entre estados e características . Um estado é uma forma temporária de ser (isto é, pensar, sentir, comportar-se e relacionar-se), enquanto um traço tende a ser uma característica ou padrão de comportamento mais estável e duradouro. Assim, alguém com um traço de caráter de calma e compostura pode, sob certas circunstâncias, agir agitado e com raiva por estar em um estado temporário que não é característico de seu estilo regular. Na verdade, esse erro é tão comum que na psicologia às vezes é chamado de erro fundamental de atribuição(1) — o que significa que as pessoas muitas vezes atribuem erroneamente o comportamento das pessoas a alguma motivação(2) interna, e não a circunstâncias externas. Portanto, declarações como "Você é egoísta", "Você é maravilhoso", "Você é estúpido" ou "Você é brilhante" são todas generalizações vagas. De fato, "Você é egoísta" implica que a pessoa quase sempre faz escolhas imprudentes ou egocêntricas que desconsideram as necessidades e desejos dos outros. Em outras palavras, o traço de caráter da pessoa é o egoísmo. Mas um ato egoísta ocasional não torna alguém egoísta em geral, porque mesmo uma pessoa muito generosa pode ocasionalmente estar em um estado durante o qual ele ou ela é tudo menos generoso. Generalizações excessivas como essas tendem a ser feitas após eventos específicos. Por exemplo, Gerald ficou irritado porque sua esposa revelou algumas informações pessoais sobre seu irmão a vários amigos. “Você é um tagarela!” ele disse. Em vez de fazer uma generalização tão vaga e abrangente, teria sido muito mais eficaz para ele dizer: “Gostaria que você não falasse com seus amigos sobre os problemas de meu irmão”. Como sugerido acima, ninguém é unidirecional 100% do tempo. Se alguém faz escolhas egoístas 20% do tempo, ele ou ela é 80% não egoísta. Então é melhor ser específico. Por exemplo, “Você agiu de forma egoísta na festa de Sally quando se recusou a dividir aquele enorme pedaço de bolo com Tommy”. Da mesma forma, em vez de dizer: “Você é burra”, deixe a pessoa a quem o comentário é direcionado saber o que está por trás de sua crítica: “O comentário que você fez a Ann sobre a mãe dela me pareceu muito tolo.”
Torne suas comunicações o mais específicas possível.
A maioria das generalizações — “Você é brilhante”, “Você é maravilhoso” — geralmente é falsa e pode causar constrangimento(3) ou até mesmo magoar. Alguém pode ser maravilhoso com números, brilhante com matemática, mas bastante inepto em outras matérias. Assim, uma afirmação como “Você tem um vocabulário maravilhoso e um jeito incrível com as palavras” transmite muito mais do que “Você é tão inteligente”. E o mesmo se aplica a autoafirmações gerais como “sou tolo”, “nunca faço nada certo”, “sou um idiota” ou “sou um gênio”.
Em essência, fazer algo egoísta ou estúpido de vez em quando não significa ser uma pessoa egoísta ou estúpida.
Por outro lado, fazer algo generoso ou brilhante de vez em quando não significa ser uma pessoa generosa ou brilhante.
Assim, quando você estiver recebendo críticas ou humilhações, peça aos outros que sejam específicos.
Se comentários negativos forem direcionados a você, ofender-se ou retaliar ("Você não é tão inteligente!") não é tão eficaz quanto simplesmente dizer: "Você pode ser mais específico?" Na maioria das vezes, isso leva o crítico a repensar sua posição e a expressá-la em termos mais construtivos.
Resumindo: lembre-se do velho provérbio: "Uma andorinha não faz verão", o que significa que é bobagem generalizar a partir de uma instância específica. Além disso, tenha em mente que todas as pessoas têm estados temporários (isto é, estados mentais momentâneos e breves), bem como traços de caráter consistentes e duradouros. É o último que tende a ser o medidor mais confiável da verdadeira natureza de uma pessoa.
Lembre-se: Pense bem, aja bem, sinta-se bem, esteja bem!
Notas:
(1) Uma heurística é um atalho mental que permite que um indivíduo tome uma decisão, julgue ou resolva um problema rapidamente e com o mínimo de esforço mental. Embora as heurísticas possam reduzir o fardo da tomada de decisões e liberar recursos cognitivos limitados, elas também podem ser caras quando levam os indivíduos a perder informações críticas ou agir com base em preconceitos injustos.
(2) Motivação é o desejo de agir a serviço de um objetivo. É o elemento crucial para estabelecer e atingir nossos objetivos. A motivação é uma das forças motrizes por trás do comportamento humano. Alimenta a competição e estimula a conexão social. Sua ausência pode levar a doenças mentais como a depressão. A motivação engloba o desejo de continuar lutando em direção ao significado, propósito e uma vida que vale a pena ser vivida.
(3) O constrangimento é um estado emocional doloroso, mas importante. A maioria dos pesquisadores acredita que o propósito do constrangimento é fazer com que as pessoas se sintam mal com seus erros sociais ou pessoais como uma forma de feedback interno (ou social), para que aprendam a não repetir o erro. As alterações fisiológicas associadas, incluindo rubor, suor ou gagueira, podem sinalizar para os outros que uma pessoa reconhece seu próprio erro e, portanto, não é insensível ou inconsciente.
Editor: Charton Baggio é instrutor certificado de PNL, possui mais de 30 anos de experiência na prática da Programação Neurolinguística, com ampla formação no Brasil e exterior.
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